Politică de Retur

1. Dreptul la Retur

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții de Retur

Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

  • Produsul se află în starea originală, nefolosit și nedeterinat
  • Ambalajul original este intact, cu toate etichetele atașate
  • Sunt incluse toate accesoriile, manualele și documentele livrate inițial
  • Produsul nu prezintă urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări

3. Produse care NU pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, următoarele categorii nu fac obiectul dreptului de retur:

  • Produse sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății
  • Produse confecționate după specificațiile clientului
  • Produse deteriorate din vina clientului
  • Consumabile folosite (discuri abrazive, lame etc.)

4. Procedura de Retur

Pentru inițierea unui retur, urmați pașii de mai jos:

  1. Contactați-ne la contact@probricolaj.ro sau +40 731 095 065 în termen de 14 zile de la primirea coletului
  2. Primiți confirmarea și instrucțiunile de retur prin email
  3. Ambalați produsul în ambalajul original și expediați-l la adresa indicată
  4. Primiți rambursarea în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat

5. Costul Returului

Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau deteriorat. Dacă produsul este defect sau neconform cu comanda, transportul de retur este suportat integral de NOMAD PARTS SRL.

6. Rambursarea

Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată folosit la cumpărare, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat. Rambursarea include contravaloarea produsului și costul livrării inițiale (dacă returul este total).

7. Produse Defecte sau Neconforme

Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau nu corespunde descrierii din comandă, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom acoperi integral costul returului și vom înlocui produsul sau vom efectua rambursarea integrală.

8. Contact Retur

NOMAD PARTS SRL
Str. Plesesti Gane, Nr. 4, Falticeni, Jud. Suceava
Email: contact@probricolaj.ro
Telefon: +40 731 095 065
Program: Luni — Vineri, 09:00 — 18:00